Bên trong bộ não của Evernote

 "Tại sao chúng ta lại ở đây hôm nay?"

Chris O'Neill, Giám đốc điều hành của Evernote, đang nói chuyện với một khán giả gồm các nhân viên của công ty trong một căn lều dựng trên nóc nhà để xe của nó ngay gần Xa lộ 101 ở Thành phố Redwood, California. Với những chiếc ô tô và máy bay đang xôn xao bên ngoài, anh đặt chai nước Hint ở rìa sân khấu và tiếp tục trả lời câu hỏi phức tạp của chính mình. Evernote đã tổ chức để đánh dấu kỷ niệm 10 năm thành lập - “một cơ hội để chúng tôi dừng lại và suy ngẫm về chặng đường đã đi của chúng tôi, nhưng cũng để nhìn lại con đường phía trước,” anh nói. Con đường đó bao gồm sự phát triển lớn đầu tiên của thương hiệu công ty trong nhiều năm, mà các nhân viên sẽ thấy vào ngày này vào cuối tháng 6, trước khi ra mắt công chúng.

Nếu có cảm giác như Evernote đã tồn tại hơn một thập kỷ. . . tốt, đó là bởi vì nó đã được. Công ty vui vẻ thừa nhận rằng cái mà họ gọi là kỷ niệm 10 năm thực sự là kỷ niệm 10 năm phiên bản iPhone của ứng dụng ghi chú, ra mắt vào tháng 7 năm 2008, vào ngày App Store mở cửa hoạt động. Một thời điểm xác định chắc chắn, nhưng không phải là câu chuyện khởi nguồn của doanh nghiệp. Tôi biết điều đó vì lần đầu tiên tôi viết về EverNote (như tên gọi ban đầu) vào tháng 9 năm 2004, sau khi bị ấn tượng bởi một phiên bản beta tại hội nghị DemoMobile ở San Diego.

Hồi đó, Evernote là một phần mềm của Windows, và người sáng lập công ty, nhà khoa học máy tính người Mỹ gốc Nga Stepan Pachikov, là người đã hướng dẫn tôi những gì nó có thể làm được. Vào thời điểm nó xuất hiện trên iPhone, anh ấy đã từ chức CEO. Nhưng khi công ty kỷ niệm sinh nhật lần thứ 10, nó cũng coi Pachikov là người sáng lập có tầm nhìn xa.

Với 225 triệu người dùng đã đăng ký trải dài gần như mọi quốc gia trên Trái đất, Evernote thực sự đã đi được một chặng đường dài kể từ khi Pachikov tạo ra ứng dụng, chủ yếu là để làm hài lòng bản thân. Nhưng khái niệm ban đầu của ông về một kho kỹ thuật số cho tất cả thông tin mà con người có xu hướng lãng quên - điều này chỉ ngày càng phong phú hơn khi ông nhận ra rằng những người khác cũng muốn nó - vẫn có sức mạnh duy trì. Nó đã đưa công ty đi theo con đường ngoằn ngoèo mà nó đã theo suốt lịch sử và cho thấy mọi dấu hiệu về việc đủ sức mạnh để giúp đưa Evernote đến nơi mà O'Neill nghĩ rằng nó nên đi tiếp theo.

Vậy làm thế nào cũ là Evernote? Bạn có thể đưa ra một trường hợp rằng nó thực sự bước sang tuổi 18 vào đầu năm nay. Vào tháng 2 năm 2000, Pachikov đã đăng ký Evernote.com và đưa ra một trang giữ chỗ với một tuyên bố về sứ mệnh khó hiểu (“Máy tính ngày nay đủ mạnh để tránh trường hợp người dùng cảm thấy mình là một tên ngốc”) và ngày thành lập Leap Ngày. Ngày nay, anh ấy giải thích rằng khi bắt đầu nghĩ đến việc ghi chép, anh ấy đã lấy cảm hứng từ chiếc máy tính cầm tay Newton của Apple . Thiết bị tiên phong nhưng không thành công đã được xuất xưởng vào năm 1993 với công nghệ nhận dạng chữ viết tay do ParaGraph, một công ty do Pachikov đồng sáng lập tại Nga cung cấp; sự hợp tác đã thúc đẩy anh ấy chuyển đến Mỹ

Stepan Pachikov [Ảnh: Mark Seliger ]

Điều Pachikov đặc biệt thích ở tính năng ghi chú của Newton là cách bạn có thể cuộn qua lại mọi mục mà bạn từng ghi nhanh, như thể tất cả chúng nằm trên một cuộn băng giấy vô hạn. Anh ấy muốn đẩy mạnh cách tiếp cận đó hơn nữa. Nhưng lúc đầu, cam kết không nhiều hơn một giấc mơ và trang giữ chỗ đó. “Đối với cá nhân tôi,” anh ấy nói, “công ty bắt đầu vào năm 2002, vào tháng 8, khi tôi thuê kỹ sư đầu tiên, Eduard Talnykin, người đang làm việc với tôi tại ParaGraph.” (Đây rồi: Evernote, nhũ danh EverNote, 16 tuổi)

Khi lên máy bay, Talnykin đã tạo ra một nguyên mẫu của một ứng dụng ghi chú trên Windows dựa trên nguyên tắc băng vô tận. Ban đầu Pachikov quan niệm phần mềm hoàn toàn chỉ để làm hài lòng bản thân, nhưng vợ ông, Svetlana, cũng nhiệt tình không kém về bản thảo thô của Talnykin. “Cô ấy rất thích nó nên nó đã khuyến khích chúng tôi tiếp tục làm việc trong dự án,” anh nói.

Tầm nhìn cho Evernote mà Pachikov phát triển là đầy tham vọng, đặc biệt là với bản chất rõ ràng trần tục của danh mục mà nó đang tham gia. Trong nhiều thập kỷ, vô số phần mềm đã giúp mọi người ghi chép. Tuy nhiên, hầu hết đều là những công cụ cơ bản để lưu trữ ngắn hạn các đoạn thông tin — tương đương kỹ thuật số của Post-it Notes. OneNote của Microsoft, ra mắt vào năm 2003, là meatier. Nhưng là một phần của Office, nó chỉ là một trình xử lý văn bản chuyên biệt.

Evernote dưới dạng phần mềm Windows vào năm 2004. Mặc dù điều hướng “Time Band” sau đó đã biến mất, nó có thể được coi là lần vượt qua ứng dụng đầu tiên khi nó tồn tại ngày nay.

Pachikov ngày càng thấy phần mềm của mình ít về bất kỳ ghi chú đơn lẻ nào bạn có thể lưu trữ hơn là sức mạnh tổng hợp của việc có mọi thứ bạn từng muốn ghi nhớ trong tầm tay, bây giờ và mãi mãi. Một tính năng trong phiên bản gốc có tên là “Time Band” cho phép bạn quay lại bất kỳ tháng, ngày và năm nhất định nào; Pachikov ban đầu nghĩ rằng điều đó có thể hữu ích như tìm kiếm toàn văn, mà Evernote cũng cung cấp.

Mặc dù Evernote bắt đầu trên máy tính Windows, hoạt động trên tất cả các thiết bị trong cuộc sống của người dùng đã nằm trong tầm nhìn từ rất sớm: Thông cáo báo chí đầu tiên của sản phẩm đề cập đến khả năng “đồng bộ hóa không dây qua internet giữa PC gia đình, PC văn phòng, điện thoại thông minh, và PDA, ”một lời hứa đi trước một chút so với thực tế ban đầu. Trong thời kỳ tiền iPhone này, Pachikov sở hữu một chiếc điện thoại thông minh đầu tiên do HTC sản xuất và việc sử dụng nó cho anh ta cảm giác rằng “điện thoại thông minh cuối cùng sẽ là một phần mở rộng của bộ não con người,” anh nhớ lại. Một thiết bị như vậy, một khi nó tồn tại, sẽ là ngôi nhà lý tưởng cho Evernote, anh cảm thấy.

Là một ứng dụng Windows, Evernote được bán với giá 35 đô la, nhận được nhiều đánh giá tốt và thu hút được khoảng 80.000 người dùng theo dõi, điều này vẫn chưa đủ để phát triển. Pachikov nhún vai: “Tôi chưa bao giờ giả vờ mình là một doanh nhân giỏi. Anh quyết định thuê người thay thế mình làm Giám đốc điều hành. Sau khi lựa chọn ban đầu của anh ấy kéo dài chưa đầy một năm ở vị trí này, anh ấy đã tìm thấy Phil Libin, một doanh nhân sinh ra ở Leningrad, sống tại Boston, người đã thành lập hai công ty liên quan đến hệ thống ống nước kỹ thuật như quản lý danh tính và đang tìm kiếm thứ gì đó thỏa mãn hơn về mặt tinh thần của anh ấy. thách thức tiếp theo. Pachikov nói: “Tôi đã yêu. "Trong 30 phút nữa, tôi muốn anh ấy điều hành công ty."

Libin tham gia với tư cách là Giám đốc điều hành vào năm 2007 và không biến công ty thành một phenom ngay lập tức; tại một thời điểm, anh ấy đã sẵn sàng đóng cửa nó khi một tài khoản được gửi đến hộp thư đến của anh ấy dưới dạng một lời đề nghị đầu tư không mong muốn từ một người đam mê Evernote ở Thụy Điển. Nhưng iPhone - một khi nó bắt đầu hỗ trợ các ứng dụng của bên thứ ba - là loại thiết bị chuyển đổi thời đại mà Pachikov đã mơ tưởng về một vài năm trước đó, và Evernote của Libin đủ can đảm để nắm bắt cơ hội. Nó cũng cấu trúc lại ứng dụng để lưu trữ các ghi chú trên đám mây, giúp biến Evernote trở thành một kho lưu trữ lâu dài hơn mặc dù Pachikov ban đầu tin rằng việc chia sẻ giữa các thiết bị nên được thực hiện thông qua đồng bộ hóa ngang hàng vì lợi ích riêng tư. “Tôi đã sai,” bây giờ anh thừa nhận.

Cảm giác về nghệ thuật của Libin cũng mạnh mẽ như thời điểm của anh ấy. Theo nhà đầu tư mạo hiểm Roelof Botha của Sequoia, công ty đã đầu tư tổng cộng 70 triệu USD vào Evernote trong năm 2010 và 2011, “Phil là một Pied Piper. Mọi người sẽ theo dõi anh ấy, và anh ấy có khả năng khơi dậy sự cuồng nhiệt và phấn khích xung quanh công ty, điều đó thực sự đáng kinh ngạc ”. Ứng dụng từng có vẻ đạt tối đa 80.000 người dùng sau đó đã đạt 150 triệu người — hầu hết trong số họ sử dụng miễn phí, với những tín đồ nghiêm túc nhất trả tiền cho các tính năng cao cấp. Rất nhiều công ty ở Thung lũng Silicon tổ chức các hội nghị xa hoa cho các nhà phát triển; Evernote thật khác thường trong việc chào đón những người chỉ đơn thuần yêu thích sản phẩm của mình đến với sự xa hoa của Trunk.

Tầm nhìn sáng lập của Pachikov về việc cho phép mọi người lưu trữ an toàn thông tin quan trọng có giá trị suốt đời để dễ dàng truy xuất vẫn là trọng tâm của công việc kinh doanh. Nhưng đồng thời, Libin cho rằng Evernote theo định nghĩa không phải là một công ty công nghệ. Làm việc với nhiều đối tác khác nhau, công ty bắt đầu bán ba lô và túi chuyển phát nhanh — những cái đẹp! —Cũng như máy quét Fujitsu và máy tính xách tay Moleskine tích hợp với ứng dụng của mình. Vào năm 2013, khi tôi viết về công ty cho Time , Libin nói với tôi rằng mục tiêu bao trùm là trở thành một loại Nike trong tâm trí, “thương hiệu quan trọng nhất đối với những người quan tâm đến cuộc sống của họ, những người muốn xây dựng thông minh hơn, cuộc sống hữu ích. ”

Nếu không có những đóng góp của Libin, Evernote có thể được nhớ đến - hoặc không được nhớ đến - như một ứng dụng Windows hứa hẹn một thời nhưng đã thất bại trong thời đại di động. Pachikov rất vui khi chia sẻ công lao đối với sự tồn tại của công ty: Libin, anh nói, “thực sự xứng đáng có được danh hiệu đồng sáng lập mặc dù anh ấy đã gia nhập 5 năm sau đó”.

Đến năm 2015, Evernote dường như đang trên đường tiến tới IPO. Libin, người luôn nói rằng anh ta không có ý định trở thành CEO cuối cùng của Evernote và giờ thừa nhận rằng anh ta không đam mê việc đưa công ty ra đại chúng, đã làm một điều gần giống với những gì Pachikov đã làm tám năm trước đó: Anh ta thay thế chính mình . Giám đốc điều hành mới là O'Neill, một người gốc Ontario, người đã trải qua một thập kỷ tại Google với nhiều vị trí khác nhau, bao gồm điều hành các hoạt động kinh doanh ở Canada và quản lý dự án Google Glass . (Libin tiếp tục làm chủ tịch điều hành nhưng rời đi 14 tháng sau đó; ngày nay, anh điều hành All Turtles , một “studio khởi nghiệp” về AI.)

Khi O'Neill đảm nhận vai trò lãnh đạo Evernote, “Tôi thẳng thắn nghĩ rằng công ty đã đánh mất cốt truyện một chút, và cảm thấy rằng tôi có thể kết nối lại nó với nguồn gốc ban đầu của nó,” anh nói. Sau chuyến tham quan nghe ngóng kéo dài 45 ngày, ông kết luận rằng trên hết, Evernote cần phải nỗ lực hết mình để làm cho sản phẩm cùng tên của mình trở nên mạnh mẽ và dễ sử dụng.

Chris O'Neill [Ảnh: lịch sự của Evernote]

Theo thời gian, O'Neill thay thế đội ngũ quản lý của Libin và thực hiện nhiều biện pháp kiểm soát chi phí, bao gồm sa thải 47 nhân viên và đóng cửa ba văn phòng. Các lợi ích từ thời Splurg Libin như trợ cấp cho quyền sở hữu xe điện và dịch vụ dọn dẹp nhà cửa đã bị loại bỏ dần — Evernote vẫn thu hút thời gian được trả lương của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ 1.000 đô la tiền nghỉ phép — và công ty đã thoát khỏi ngành kinh doanh chi trả có thương hiệu. Vào năm 2016, họ cũng giao trách nhiệm quản lý cơ sở hạ tầng của chính mình, chuyển giao công việc cho Google Cloud .

Pachikov tin rằng thông qua trọng tâm và tài chính, “Chris cuối cùng đã cứu được công ty. O'Neill tuyên bố rằng Evernote, vốn đã huy động được khoảng 300 triệu đô la trong những năm qua, không có kế hoạch tìm kiếm thêm vốn đầu tư và do đó sẽ phấn đấu để tự cung tự cấp. Vào tháng 2 năm 2017, trong một bài đăng trên blog có tiêu đề đầy gợi cảm “Biến một con voi”, ông nói rằng công việc kinh doanh hiện đang có dòng tiền khả quan.

Botha của Sequoia cho biết: “Thật tuyệt khi một công ty bắt đầu huy động vốn không pha loãng mỗi ngày, được gọi là doanh thu. “Và khi bạn có đủ doanh thu đó, bạn tự kiểm soát số phận của mình và bạn không bị ảnh hưởng bởi thị trường vốn và nguồn tài chính đang diễn ra. Đó chính xác là những gì Chris đã làm cho công ty ”. Công ty từ chối bình luận về bất kỳ kế hoạch hiện tại nào mà họ có thể phải công khai; Tuy nhiên, gần đây nó đã mở rộng hoạt động của mình tại Trung Quốc một phần để chuẩn bị cho đợt IPO cuối cùng cho doanh nghiệp đó.

Libin đã thích nói về kế hoạch 100 năm của Evernote và nói về tương lai của Evernote về các chủ đề như ứng dụng có thể trông như thế nào khi kính thực tế tăng cường đã trở nên phổ biến. Ngược lại, O'Neill lại nói nhiều hơn về những mục tiêu ngắn hạn, có thể đạt được. Nhiều người liên quan đến việc biến Evernote trở thành một công cụ mạnh mẽ hơn của công ty, do đó tăng số lượng các công ty trả tiền để cung cấp cho nhân viên của họ Evernote Business, hiện thân cao cấp nhất của dịch vụ. Đó không phải là một mệnh lệnh mới — vào thời của Libin, Evernote đã giới thiệu một dịch vụ có tên Work Chat, dịch vụ này không gây ra mối đe dọa cho những người như Slack — nhưng hiện đã có hơn 20.000 tổ chức là khách hàng.

Việc tăng con số đó sẽ liên quan đến một vòng quay mới khác đối với các mục tiêu ban đầu của công ty. Khi O'Neill đến Evernote, "Hãy nhớ tất cả mọi thứ" là cho tất cả các ý định và mục đích của sứ mệnh, "anh ấy nói. “Một phần mở rộng của bộ não con người, một nơi để lưu trữ mọi thứ và sau đó lấy chúng ra trong những khoảnh khắc quan trọng. Tất cả đều đúng. Nhưng những gì chúng tôi đang làm là mở rộng điều đó để biến những ý tưởng đó thành hành động. Vì vậy, thay vì chỉ chụp chúng, bạn thực sự đang làm một điều gì đó ”.

Một công cụ cộng tác thời gian thực được gọi là Evernote Spaces , được thêm vào Evernote Business vào đầu năm nay, gợi ý về hướng đi này. O'Neill cho biết, để biết công ty có thể thực hiện nó ở đâu tiếp theo, hãy xem xét cách Evernote có thể khiến bản thân trở nên hữu ích hơn như một công cụ họp. Ông nói: “Mọi người đều ghét các cuộc họp, và hầu hết chúng đều tệ hại. “Họ tệ vì họ không có một chương trình nghị sự, những người không đúng trong phòng, không có người theo dõi. Bạn có thể tiếp tục và tiếp tục. Ba mươi mốt phần trăm người dùng đang hoạt động của chúng tôi sử dụng chúng tôi cho các cuộc họp. Chúng tôi đang dựa vào đó để tìm ra cách chúng tôi loại bỏ cuộc họp chết tiệt hoặc làm cho chúng tốt hơn gấp 10 lần. "

Trong kỷ nguyên O'Neill, Evernote hầu như không quan tâm đến tin tức. Các trường hợp ngoại lệ chính đã xảy ra xung đột về việc tăng giá và thay đổi chính sách bảo mật của nó . Sau đó, có thời điểm mà Business Insider đăng một câu chuyện có tiêu đề tuyên bố Evernote là “ kỳ lân chết đầu tiên ”. (Trong truyền thống lớn của những cảnh nóng, bộ phim không thực sự lập luận rằng Evernote đã chết, mà là nó không hoạt động như mong đợi.)

Bây giờ, ba năm sau nhiệm kỳ của mình và với một số công việc nặng nhọc đã hoàn thành, O'Neill đã sẵn sàng để Evernote thu hút sự chú ý trở lại. “Lần đầu tiên tôi đang chi tiền cho hoạt động tiếp thị trong một thời gian dài, nếu có,” anh nói. Việc làm mới thương hiệu, chín tháng trong quá trình thực hiện, là kết quả rõ ràng nhất của khoản đầu tư đó.

Cùng với logomark và wordmark mới, DesignStudio đã cung cấp cho Evernote kiểu chữ, màu sắc và hình dạng để nó có thể lắp ráp thành đủ loại hình ảnh. [Hình ảnh: lịch sự của Evernote]

Để dẫn đầu nỗ lực này, Evernote đã ký hợp đồng với công ty tư vấn thiết kế DesignStudio, công ty có các khách hàng công nghệ khác bao gồm Airbnb và Twitter . Như thường lệ, quá trình này bắt đầu với một nhiệm vụ xác định điều cốt lõi của Evernote là gì — điều gì đó sâu sắc hơn chức năng như ghi chú, chắc chắn và thậm chí còn quan trọng hơn lời hứa của thương hiệu về “Ghi nhớ mọi thứ”.

Công ty đã trải qua các bài tập tiêu chuẩn như mô tả thương hiệu của mình bằng các tính từ tâng bốc, kết luận rằng Evernote là người lạc quan , thông minh , tự tin và rõ ràng . Cuối cùng, “chúng tôi đã khóa chặt ý tưởng tập trung trở thành thứ chạm đến mọi thứ chúng tôi làm,” giám đốc sáng tạo Jonathan Woytek giải thích. “Chúng tôi không chỉ là năng suất, chúng tôi không chỉ là tổ chức. Chúng ta không chỉ là hy vọng và ước mơ, nhật ký và ký ức. Chúng tôi là tất cả những điều đó. ” Thêm Giám đốc sáng tạo của DesignStudio, Ty Whittington, “Vượt qua những phức tạp trong cuộc sống để bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng nhất là bản chất của chiến lược thương hiệu mới. Ý tưởng về sự tiến bộ này. ”

Một số thiết kế mà cựu giám đốc sáng tạo của Evernote, Gabe Campodonico, đã hoàn thiện trước khi chuyển sang khu logomark quen thuộc của công ty. [Hình ảnh do Evernote cung cấp]

Hơn một thập kỷ, thương hiệu hiện tại của Evernote đã được điều hành bởi Andrew Sinkov và Gabe Campodonico, cựu Phó giám đốc tiếp thị và giám đốc sáng tạo của công ty. Yếu tố đáng chú ý nhất của nó là logomark voi, được biết đến trong nội bộ là Mads, theo tên khách hàng đầu tiên của Evernote. Sự lựa chọn của con vật cụ thể đó, tất nhiên, ám chỉ khả năng ghi nhớ những thứ trong truyền thuyết của loài voi; Campodonico buộc gọn tài liệu tham khảo trở lại mục ghi chú bằng cách uốn cong tai Mads ra sau như một góc trang gấp trong cuốn sổ.

Evernote cũng đã lấy màu xanh lá cây làm màu sắc của công ty sau khi nhận ra rằng màu đỏ và xanh lam có xu hướng khiến bất kỳ con voi nào trông giống như biểu tượng của đảng Cộng hòa. Không giống như những màu đó, màu xanh lá cây không được sử dụng rộng rãi trong biểu tượng phần mềm, cho phép Evernote có cơ hội sở hữu nó. Ngay cả khi người dùng không biết cốt truyện đằng sau các yếu tố, cái đầu in bóng của Mads trên nền màu xanh lá cây được tạo thành một biểu tượng dễ nhận thấy trong một biển ứng dụng trên điện thoại thông minh.

Tuy nhiên, khi nỗ lực đổi mới thương hiệu năm 2018 xuất hiện, Evernote đã cho DesignStudio thống trị tự do để đánh lừa những gì đã xảy ra trước đó hoặc từ bỏ nó hoàn toàn. Woytek nói: “Chúng tôi đã yêu cầu họ làm cho chúng tôi rất, rất khó chịu và đẩy chúng tôi ra khỏi vùng an toàn của mình. Bằng chứng vẫn còn trên các bức tường của “phòng chiến tranh” tại văn phòng DesignStudio ở San Francisco, nơi các bản in chạy lên trần nhà và tràn ra cửa vào không gian liền kề.

Những khái niệm này cho thấy những con voi thực tế hơn voi Mads và những con khó có thể nhận ra là voi. Vì lợi ích của việc truyền đạt một tinh thần tự tin, một pachyderm nhảy lên cầu thang; khác bay lên như Superman; một phần ba bao quanh các ngôi sao trên bầu trời với thân của nó. DesignStudio cũng đã thử nghiệm với việc mô tả khái niệm tiến bộ theo những cách hoàn toàn không liên quan đến con voi, chẳng hạn như thông qua thiết kế xoắn ốc.

Tại văn phòng của DesignStudio ở San Francisco, các khái niệm dẫn đến việc làm mới thương hiệu của Evernote đã xuất hiện ngay trên tường. [Ảnh: Harry McCracken]

Cuối cùng, Evernote đã làm được điều mà các công ty thường làm sau khi trải qua quá trình cân não bất cứ thứ gì như vậy: Nó quay trở lại những điều cơ bản. Mads hiện được làm bằng màu xanh Evernote mới, tinh khiết hơn chứ không phải màu xám đậm, nhưng vẫn không thể nhầm lẫn với Mads. Chỉ những người kiểm tra kỹ phiên bản mới sẽ phát hiện ra phần đầu và mắt cong thanh lịch hơn, và nếp gấp lớn hơn ở tai. Ngoài ra, chiếc vòi của con voi giờ đây tự cuộn vào một cách duyên dáng, bắt lấy các hình dạng xoắn ốc mà DesignStudio đã tạo ra trước đó trong quá trình đổi thương hiệu.

Đối với dấu từ Evernote, công ty đã đùa giỡn với một loạt các khả năng, thậm chí đang nghiên cứu xem nó sẽ trông như thế nào với tên gọi “EverNote”, kiểu dáng ban đầu của Pachikov. Cuối cùng, Evernote vẫn ở lại Evernote, và bây giờ được hiển thị trong một phiên bản đã được tinh chỉnh của kiểu chữ có tên là Publico. Bằng cách hiển thị tên công ty bằng chữ hoa và chữ thường với serifs, DesignStudio có nghĩa là truyền tải một cách tinh tế sức mạnh của ý tưởng như được thể hiện bằng văn xuôi, nhưng đó cũng là một bước đi trái ngược trong thời đại mà nhiều công ty công nghệ có logo sans-serif trông giống như không chân, nhấn mạnh sự đơn giản quá cá tính. Whittington nói: “Nó rất biên tập và rất nhiều người dùng Evernote ở khía cạnh trí thức hoặc có lẽ đọc rất nhiều. "Nhưng nó báo hiệu một số thay đổi và nổi bật so với biển kiểu chữ tương tự ngoài kia."

Evernote mới — nhưng không quá mới — logomark và wordmark.

Cùng với Mads 2.0 và wordmark mới, DesignStudio đã cung cấp cho Evernote một bộ công cụ gồm các yếu tố hình ảnh để sử dụng trong tiếp thị và các tài liệu khác. Chúng bao gồm hai sắc thái xanh lục, kiểu chữ sans-serif gọi là Soleil và nhiều hình dạng lạc quan — một ngôi sao, một dấu kiểm, một mũi tên lên — mà công ty có thể trộn, kết hợp và kết hợp với nhiếp ảnh. Tất cả đều được thiết kế để trông đẹp trên mọi thứ, từ màn hình điện thoại thông minh tối màu đến áp phích quảng cáo ngoài trời quá khổ — và vâng, Evernote có kế hoạch giới thiệu lại bản thân thông qua một chiến dịch quảng cáo thương hiệu sắp tới.

Bên cạnh công việc của DesignStudio, cách thức mới của Evernote để giới thiệu bản thân với thế giới còn có một thành phần khác: Stepan Pachikov. Francie Strong, Phó chủ tịch thương hiệu và truyền thông của Evernote cho biết: “Khi chúng tôi bắt đầu công việc xây dựng thương hiệu, việc khai thác di sản đó là rất sâu sắc - lý do tại sao ông ấy phát minh ra Evernote” “Các thương hiệu luôn muốn những câu chuyện như thế này và tôi nói, 'Ôi trời ơi, chúng tôi thực sự có điều tuyệt vời này.' Tôi sẽ nói về Stepan mọi lúc, và không ai biết anh ấy là ai. Mọi người đều biết Phil. ”

Năm ngoái, Evernote đã đăng một hồ sơ dài về Pachikov trên Medium . Tác phẩm ca ngợi sự hiện đại của ông — cùng với khả năng nhận dạng chữ viết, ParaGraph đã làm VR vào những năm 1990 — và thảo luận một cách tỉnh táo về sự thật rằng ông mắc bệnh Parkinson, một căn bệnh có thể ảnh hưởng đến trí nhớ. Pachikov không trực tiếp có mặt trong lễ hội “kỷ niệm 10 năm”, nhưng một phần khá lớn của buổi thuyết trình trên sân khấu đã bày tỏ lòng kính trọng đối với ông. Điều đó bao gồm buổi ra mắt bộ phim tài liệu nhỏ do Evernote ủy quyền về Pachikov của nhiếp ảnh gia kiêm nhà làm phim nổi tiếng Mark Seliger, người gắn bó với chủ đề của anh ấy vì tình yêu nhiếp ảnh chung của họ và nói rằng anh ấy thấy anh ấy “rất hấp dẫn, rất yêu thương, quan tâm, đồng cảm”.

Mối quan hệ hiện tại của Pachikov với Evernote không chỉ đơn thuần là nghi lễ. Là một cư dân lâu năm của thành phố New York, anh ấy luôn ở trong hội đồng quản trị của công ty và đến thăm trụ sở chính ở Thung lũng Silicon để họp hàng quý. Mặc dù ca ngợi cách quản lý khác biệt nổi bật của Libin và O'Neill đối với đứa con tinh thần của mình - và nhấn mạnh rằng một doanh nghiệp không thể có những người có tầm nhìn xa cạnh tranh - anh ấy nói thêm rằng anh ấy vẫn có đầy đủ ý tưởng để tìm cách làm cho Evernote tốt hơn và thường cảm thấy chưa được sử dụng hết.

“Tôi đã nói với Chris rằng nếu không phải vì Parkinson, tôi sẽ khăng khăng rằng anh ấy thuê tôi làm kiến ​​trúc sư trưởng sản phẩm,” nhà sáng lập 68 tuổi hóm hỉnh nói. Về phần mình, O'Neill tuyên bố "sự tôn trọng đáng kinh ngạc" của mình đối với Pachikov, người mà anh xác nhận là "không bao giờ hài lòng" với Evernote như một trải nghiệm sản phẩm.

Ngay cả khi Pachikov muốn tham gia thực tế nhiều hơn, các nhân viên của Evernote sẽ giải thưởng cho họ thời gian trực tiếp với anh ta. “Anh ấy và tôi nói về tất cả những tiến bộ y tế mà chúng tôi đang thực hiện,” giám đốc tiếp thị và tăng trưởng Andrew Malcolm kể lại. “Tôi bị mất một cánh tay, tôi có thể làm chân giả. Tôi thậm chí có thể ghép tim và thận của mình. Nhưng bạn không thể thay đổi bộ não của mình. Phần mềm cuối cùng sẽ phải thay thế bộ não của bạn. Đó là một tương lai mà tôi không nghĩ sẽ có nhiều người ngồi xuống và bắt đầu suy ngẫm. Nhưng nó thật sâu sắc khi bạn dành một chút thời gian để suy nghĩ về nó. Và đối với một số người thực sự đam mê cuộc sống, chúng tôi yêu thích ý tưởng đó. "

Nói cách khác, đối với Evernote, những khoảnh khắc bên người tạo ra nó không phải là một hành động hoài niệm đơn giản. Thay vào đó, chúng là một lời nhắc nhở tiếp thêm sinh lực rằng tiềm năng của sứ mệnh của nó là vô hạn - và rằng công ty, dù tuổi thực của nó là bao nhiêu, chỉ mới bắt đầu khám phá nó.